Sklep internetowy www.sklepmagazynzuzel.pl, zwany dalej „Sklepem”, działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy produktów, składania reklamacji oraz odstępowania od umów zawartych na odległość.
Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
§ 2. DEFINICJE ZAWARTE W REGULAMINIE
FORMULARZ ZAMÓWIENIA – formularz dostępny na stronie internetowej Sklepu, umożliwiający złożenie Zamówienia.
KLIENT – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, której przepisy przyznają zdolność prawną, zamierzająca zawrzeć lub zawierająca Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
KONSUMENT – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
PRZEDSIĘBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, której przepisy przyznają zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
PRZEDSIĘBIORCA NA PRAWACH KONSUMENTA – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
PRODUKT – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
SKLEP – sklep internetowy działający pod adresem www.sklepmagazynzuzel.pl.
SPRZEDAWCA, USŁUGODAWCA – Agencja Wydawniczo-Promocyjna ARMAWEDA sp. z o.o. z siedzibą w Lesznie, ul. Dąbrówki 4, 64-100 Leszno, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000841736, prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, NIP 6972376813, adres e-mail: lp.lezuznyzagamobfsctd@pelks.
UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
CENA – wartość wyrażona w złotych polskich, którą Klient zobowiązany jest zapłacić Sprzedawcy za Produkt.
KONTO KLIENTA – nieodpłatna usługa elektroniczna umożliwiająca zarejestrowanemu Klientowi korzystanie z funkcji konta udostępnianych w Sklepie, w szczególności przeglądanie historii zamówień i zarządzanie danymi konta.
§ 3. INFORMACJE DOTYCZĄCE PRODUKTÓW ORAZ ICH ZAMAWIANIA
Sklep www.sklepmagazynzuzel.pl prowadzi sprzedaż Produktów za pośrednictwem sieci Internet.
Produkty oferowane w Sklepie są nowe, zgodne z umową i zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
Informacje znajdujące się na stronach internetowych Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa. Klient, składając Zamówienie, składa ofertę kupna określonego Produktu na warunkach podanych w jego opisie.
Cena Produktu uwidoczniona na stronie internetowej Sklepu podana jest w złotych polskich (PLN) i zawiera wszystkie składniki. Cena nie zawiera kosztów dostawy.
Zamówienia można składać poprzez witrynę internetową za pomocą Formularza Zamówienia – 24 godziny na dobę przez cały rok.
Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie przez Klienta jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie składania Zamówienia.
§ 4. ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY
W celu zawarcia Umowy Sprzedaży Klient składa Zamówienie za pośrednictwem Formularza Zamówienia dostępnego na stronie internetowej Sklepu.
Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła na adres e-mail podany przez Klienta potwierdzenie jego otrzymania wraz z informacją o sposobie i terminie dokonania płatności. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia nie oznacza jeszcze zawarcia Umowy Sprzedaży.
Zamówienie stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży, która może zostać przyjęta przez Sprzedawcę w terminie 5 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Warunkiem przyjęcia Zamówienia jest otrzymanie płatności lub potwierdzenia jej dokonania.
Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
W przypadku braku płatności lub potwierdzenia jej dokonania w terminie 5 dni kalendarzowych od dnia złożenia Zamówienia oferta wygasa, a Zamówienie zostaje automatycznie anulowane. Sprzedawca informuje Klienta o anulowaniu Zamówienia za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Sprzedawca realizuje Zamówienie w terminie do 5 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności na rachunku Sprzedawcy lub otrzymania potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności od operatora płatności lub Klienta. Realizacja Zamówienia oznacza przygotowanie i nadanie przesyłki. Termin ten nie obejmuje czasu dostawy przez przewoźnika.
Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji zawiera w szczególności informacje o zamówionych Produktach, ich cenach, kosztach dostawy, łącznej kwocie do zapłaty oraz wybranym sposobie płatności i dostawy.
Sprzedawca przekazuje Klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej, wraz z informacjami wymaganymi przez obowiązujące przepisy prawa, chyba że zostały one wcześniej przekazane Klientowi na trwałym nośniku.
Dowód zakupu jest przekazywany Klientowi zgodnie z obowiązującymi przepisami.
W przypadku otrzymania płatności po upływie terminu określonego w pkt 5, gdy Zamówienie zostało już anulowane, Sprzedawca zwraca otrzymaną kwotę Klientowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, na rachunek, z którego dokonano płatności, lub w inny sposób uzgodniony z Klientem, bez obciążania go dodatkowymi kosztami.
przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
płatności elektroniczne za pośrednictwem systemu Przelewy24.
Operatorem płatności elektronicznych jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887.
W przypadku płatności przelewem tradycyjnym wpłaty należy dokonać na rachunek bankowy Sprzedawcy: 41 1090 1245 0000 0001 4488 9972, Santander Bank Polska S.A. W tytule przelewu należy podać numer Zamówienia.
Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 5 dni kalendarzowych od dnia złożenia Zamówienia.
W przypadku braku płatności w terminie określonym w pkt 4 Zamówienie zostaje automatycznie anulowane na zasadach określonych w § 4 Regulaminu.
Sprzedawca przystępuje do realizacji Zamówienia po zaksięgowaniu płatności lub otrzymaniu potwierdzenia jej dokonania od operatora płatności albo Klienta.
W przypadku otrzymania płatności po anulowaniu Zamówienia Sprzedawca dokonuje jej zwrotu na zasadach określonych w § 4 Regulaminu.
§ 6. KOSZT, TERMIN I SPOSOBY DOSTAWY PRODUKTU
Dostawa Produktów realizowana jest wyłącznie na terytorium Polski, za pośrednictwem firm kurierskich, do punktów odbioru oraz automatów paczkowych.
Koszty dostawy Produktów są podawane Klientowi podczas składania Zamówienia, przed jego ostatecznym potwierdzeniem. Aktualne sposoby dostawy, ich ceny oraz warunki ewentualnej darmowej dostawy są prezentowane na stronie Sklepu.
Sprzedawca przygotowuje i nadaje przesyłkę w terminie do 5 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności lub otrzymania potwierdzenia jej dokonania od operatora płatności albo Klienta, zgodnie z § 4 Regulaminu.
Do czasu przygotowania i nadania przesyłki, wynoszącego do 5 dni roboczych od otrzymania płatności lub potwierdzenia jej dokonania, należy doliczyć czas dostawy przez przewoźnika, wynoszący zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych. Przewidywany łączny czas dostarczenia zamówienia wynosi zatem do 8 dni roboczych, z zastrzeżeniem wyjątkowych opóźnień niezależnych od Sprzedawcy.
Za dni robocze uznaje się dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
§ 7. REKLAMACJA PRODUKTU
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta będącego Konsumentem za brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że przepisy prawa przewidują dłuższy okres odpowiedzialności.
W przypadku braku zgodności Produktu z umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. W przypadkach przewidzianych przepisami prawa Konsument może również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.
Reklamację można złożyć:
drogą elektroniczną na adres: lp.lezuznyzagamobfsctd@pelks,
pisemnie na adres: Agencja Wydawniczo-Promocyjna ARMAWEDA sp. z o.o., ul. Dąbrówki 4, 64-100 Leszno.
W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie numeru Zamówienia, opisu stwierdzonej niezgodności Produktu z umową, żądania Klienta oraz danych umożliwiających kontakt. Brak tych informacji nie wyłącza możliwości złożenia reklamacji.
Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
Odpowiedź na reklamację przekazywana jest Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
Konsument udostępnia Sprzedawcy Produkt podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera Produkt na swój koszt. Naprawa lub wymiana odbywa się w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
W przypadku uzasadnionej reklamacji Sprzedawca ponosi koszty naprawy lub wymiany Produktu, w tym koszty transportu. W razie skutecznego odstąpienia od umowy z powodu braku zgodności Produktu z umową Konsument zwraca Produkt na koszt Sprzedawcy.
W przypadku obniżenia ceny Sprzedawca zwraca należną kwotę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu ceny. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec pozostałych Klientów będących przedsiębiorcami regulują odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego.
§ 8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Klient będący Konsumentem, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się w dniu otrzymania Produktu przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik. W przypadku Zamówienia obejmującego Produkty dostarczane osobno termin liczony jest od otrzymania ostatniego Produktu.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie, np. wiadomość e-mail wysłaną na adres lp.lezuznyzagamobfsctd@pelks lub pismo przesłane na adres Sprzedawcy. Konsument może również skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem 14 dni.
Konsument zobowiązany jest odesłać Produkt na adres: Agencja Wydawniczo-Promocyjna ARMAWEDA sp. z o.o., ul. Dąbrówki 4, 64-100 Leszno, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
Bezpośrednie koszty odesłania Produktu ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodzi się je pokryć.
Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy Produktu do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sklep. Zwrot następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodzi się on na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.
Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży przysługuje również w przypadku Produktów z nadrukami wykonanymi według gotowych wzorów oferowanych w Sklepie, niezależnie od tego, czy Produkt został przygotowany przed złożeniem Zamówienia, czy po jego otrzymaniu.
Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się również do Przedsiębiorców na prawach Konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
§ 9. RODZAJ I ZAKRES USŁUG ELEKTRONICZNYCH
Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu nieodpłatne usługi elektroniczne umożliwiające przeglądanie oferty Produktów, korzystanie z koszyka zakupowego, składanie Zamówień za pomocą Formularza Zamówienia oraz prowadzenie Konta Klienta.
Klient może składać Zamówienia bez rejestracji albo dobrowolnie założyć Konto Klienta. Założenie Konta nie jest warunkiem dokonania zakupu.
Założenie i prowadzenie Konta Klienta jest bezpłatne. Konto umożliwia korzystanie z funkcji udostępnionych przez Sklep, w szczególności przeglądanie historii zamówień przypisanych do Konta oraz zarządzanie danymi Konta.
Usługi elektroniczne świadczone są na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
Sprzedawca może zamieszczać na stronie Sklepu informacje o Produktach, promocjach oraz treści reklamowe, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
§ 10. WARUNKI ŚWIADCZENIA I ZAWIERANIA UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH
Korzystanie z usług elektronicznych świadczonych przez Sklep jest nieodpłatne.
Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:
urządzenie z dostępem do Internetu,
aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies,
aktywny adres poczty elektronicznej umożliwiający składanie Zamówień, korzystanie z Konta Klienta i otrzymywanie informacji dotyczących realizacji zamówień.
Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na umożliwieniu złożenia Zamówienia zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia lub zaprzestania jego składania przez Klienta.
Konto Klienta można założyć za pomocą udostępnionej w Sklepie funkcji rejestracji, przez podanie wymaganych danych i zaakceptowanie Regulaminu. W zależności od dostępnej funkcjonalności Sklepu Konto może być tworzone również podczas składania Zamówienia. Umowa o nieodpłatne prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą skutecznego zakończenia rejestracji i jest zawierana na czas nieoznaczony.
Klient powinien chronić dane umożliwiające dostęp do Konta, w szczególności hasło, i nie udostępniać ich osobom nieuprawnionym.
Klient może w dowolnym momencie, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia opłat, wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta, przesyłając żądanie jego usunięcia na adres lp.lezuznyzagamobfsctd@pelks. Sprzedawca usuwa Konto bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania żądania, po niezbędnej weryfikacji uprawnienia do dysponowania Kontem.
Usunięcie Konta nie powoduje automatycznego usunięcia danych dotyczących zamówień, które Sprzedawca jest zobowiązany lub uprawniony przechowywać na podstawie przepisów prawa albo w celu dochodzenia lub obrony roszczeń. Zasady przetwarzania danych określa Polityka prywatności.
Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu i Konta w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem praw osób trzecich.
Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym, niezbędnych do prawidłowej realizacji Zamówienia lub prowadzenia Konta.
Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem Sklepu treści o charakterze bezprawnym.
W przypadku istotnego naruszenia Regulaminu przez Klienta Sprzedawca może, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń i wyznaczeniu odpowiedniego terminu, wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z 14-dniowym okresem wypowiedzenia. W przypadkach poważnego zagrożenia bezpieczeństwa Sklepu lub innych użytkowników Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Konta w zakresie niezbędnym do usunięcia zagrożenia, informując Klienta o przyczynach, o ile nie sprzeciwiają się temu przepisy prawa lub względy bezpieczeństwa.
Klient może w każdej chwili zrezygnować z korzystania z usług elektronicznych polegających na przeglądaniu Sklepu i składaniu Zamówienia poprzez opuszczenie strony lub przerwanie składania Zamówienia, z zastrzeżeniem zobowiązań wynikających z już zawartych Umów Sprzedaży.
§ 11. REKLAMACJE ZWIĄZANE ZE ŚWIADCZENIEM USŁUG ELEKTRONICZNYCH
Klient może składać reklamacje dotyczące działania Sklepu i świadczonych za jego pośrednictwem usług elektronicznych, w szczególności problemów technicznych związanych ze składaniem Zamówień.
Reklamacje można zgłaszać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: lp.lezuznyzagamobfsctd@pelks lub pisemnie na adres Sprzedawcy wskazany w § 2 Regulaminu.
W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie opisu problemu, daty jego wystąpienia oraz danych umożliwiających kontakt z Klientem. Podanie tych informacji ułatwi rozpatrzenie reklamacji.
Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Odpowiedź na reklamację przekazywana jest na adres e-mail wskazany przez Klienta lub w inny uzgodniony z nim sposób.
§ 12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu polskiemu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumentów.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy obowiązującego prawa.
Sprzedawca i Klient mogą podejmować próby polubownego rozwiązywania sporów wynikających z Umów Sprzedaży.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, stałego sądu polubownego przy Inspekcji Handlowej lub powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Informacje dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.
Ewentualne spory wynikające z Umów Sprzedaży będą rozstrzygane przez sądy właściwe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.
